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Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una compra en su tienda en línea?

   1. Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.

   2. Agrega los productos a tu carrito de compras.

   3. Ve a tu carrito y revisa los productos seleccionados.

   4. Procede al pago, proporcionando la información necesaria como dirección de envío y método de pago.

   5. Confirma tu pedido y recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), y pagos en efectivo a contra entrega.
También ofrecemos opciones de pago en cuotas para algunas compras.

¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos opciones de envío estándar GRATIS y exprés. Puedes ver el costo de envío durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación de destino y del método de envío seleccionado. Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de envío puede variar de 2 a 7 días hábiles adicionales según tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu pedido.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones para devolver
el producto y gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 8 días hábiles
siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones
para obtener más detalles sobre el proceso y los requisitos.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o escribiéndonos al número de teléfono proporcionado en la sección de contacto.
Estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.